Ваше впечатление от посещения
Ваше впечатление от посещения
Приветствуем вас, наш дорогой гость! Давайте выведем качество сервиса на абсолютно новый уровень вместе!
В ваших силах сделать обслуживание таким, каким вам хочется его видеть! Для того, чтобы ваш следующий визит был ещё более комфортным, нам важно услышать ваше честное мнение!
Ведь ваша обратная связь – это топливо для нашего движения вперёд! 🫶🏼
Ваши эмоции
Какое у вас общее впечатление после визита?
Ваши эмоции
Мы смогли разобраться со всеми вашими вопросами, требующими внимания?
Расскажите, что именно не удалось решить? Поделитесь, чтобы мы могли это исправить.
Ваши эмоции
Готовы ли вы вновь доверить нам свой автомобиль?
В каких конкретно случаях вы готовы вновь обратиться к нам?
Ваши эмоции
Вы готовы рекомендовать нас своим друзьям и знакомым?
Из-за чего вы испытываете неуверенность?
Ваши эмоции
Удалось ли нам оправдать ваши ожидания?
Что именно вызвало затруднение?
Экспертность консультации
Как вы оцениваете работу эксперта, который с вами общался?
Крайне плохо
Что конкретно вам не понравилось в работе эксперта?
Может, хотите что-то отметить отдельно?
Дружелюбность эксперта
Оцените, как вы чувствовали себя, общаясь с экспертом?
Очень дискомфортно
Абсолютно комфортно
Что именно вызвало у вас такое ощущение?
Профессионализм выполнения работы
Как вы оцените работу вашего мастера?
Работа выполнена ужасно
Работа выполнена прекрасно
Может, хотите что-то отметить отдельно?
Что конкретно вам не понравилось в работе мастера?
Аккуратность выполнения работ
Оцените, на сколько аккуратно была выполнена работа?
Очень неаккуратно
Очень аккуратно
Что стало причиной такого оценки?
Справедливость цены на услуги
Как вы оцениваете соотношение цены и качества на наши услуги?
Не оправдано дорого
Абсолютно оправдано
Справедливость цены на расходники
Как вам цены на расходные материалы?
Не оправдано дорого
Абсолютно оправдано
Программа лояльности
Какими опциями программы лояльности вы бы хотели воспользоваться?
*Отметьте один или несколько вариантов
Программа лояльности
Оцените, насколько программа лояльности повлияет на ваше решение о выборе сервиса
Никак не повлияет
Имеет решающее значение
Уровень сервиса (чистота, комфорт, удобство)
Оцените, насколько ваше ожидание было комфортным?
Очень дискомфортно
Абсолютно комфортно
Что повлияло на вашу оценку?
Скорость выполнения услуг
Как вы оцените скорость выполнения работ?
Работа выполнялась очень долго
Всё сделали очень быстро
Удобство записи
Оцените, насколько удобным для вас был процесс записи на услугу?
Очень неудобно
Очень удобно
Помогли ли вам записаться или пришлось разбираться самостоятельно?
Мы что-то не учли или у вас ещё есть что сказать? Мы всегда открыты для ваших идей и предложений!
Контактная информация
Шаг: